Metas e Performance
Medir para melhorar. Sistema completo de definição, acompanhamento e análise de metas — do corretor individual à imobiliária inteira.
- Versão
- 1.0
- Atualizado
- junho/2026
- Métricas rastreadas
- 35+
- Status
- produção
Resumo
O que não é medido não pode ser melhorado. O Romeo oferece um sistema completo de gestão de metas que vai muito além de "quantas vendas você fez este mês".
Metas são definidas em cascata (imobiliária → equipe → corretor), acompanhadas em tempo real, e analisadas com profundidade para identificar não só quem atingiu, mas como atingiu — ou por que não atingiu.
FilosofiaMetas não são chicote — são bússola. O objetivo é dar clareza ao corretor sobre o que é esperado e ferramentas para que ele mesmo monitore seu progresso.
Tipos de metas
O sistema suporta diferentes tipos de metas para capturar a complexidade do trabalho imobiliário.
Por dimensão
| Tipo | O que mede | Exemplo |
|---|---|---|
| Volume | Quantidade de ações/resultados | 10 locações no mês |
| Valor (VGV) | Volume financeiro transacionado | R$ 500.000 em vendas |
| Conversão | Taxa de uma etapa para outra | 25% de leads → visitas |
| Qualidade | Avaliações, NPS, reclamações | Média ≥ 4.5 estrelas |
| Velocidade | Tempo de resposta ou ciclo | Resposta em < 5 min |
| Atividade | Ações realizadas (leading) | 50 ligações/semana |
Por período
| Período | Uso típico | Visibilidade |
|---|---|---|
| Diária | Atividades mínimas (ligações, follow-ups) | Widget no dashboard |
| Semanal | Mini-ciclos de produtividade | Resumo toda segunda |
| Mensal | Metas principais de resultado | Painel principal |
| Trimestral | Metas estratégicas, bônus | Relatório executivo |
| Anual | Planejamento, promoções | Avaliação de desempenho |
Leading vs Lagging: metas de atividade (leading) predizem resultados. Metas de resultado (lagging) confirmam. O ideal é balancear ambos.
Definição de metas
Metas são definidas pelo gestor mas o Romeo oferece sugestões inteligentes baseadas em histórico, sazonalidade e benchmarks do mercado.
Processo de definição
Sistema analisa últimos 12 meses do corretor/equipe
Romeo sugere meta baseado em histórico + sazonalidade + mercado
Gestor revisa e ajusta conforme contexto (lançamentos, etc.)
Corretor vê meta proposta, pode solicitar revisão
Meta entra em vigor, visível para todos os níveis
Metas SMART automatizadas
O sistema força metas bem definidas usando critérios SMART:
| Critério | Validação automática | Exemplo de erro |
|---|---|---|
| Specific | Meta deve ter métrica definida | ❌ "Vender mais" → ✓ "Vender 5 imóveis" |
| Measurable | Sistema deve conseguir rastrear | ❌ "Melhorar atendimento" (subjetivo) |
| Achievable | Alerta se > 150% do histórico | ⚠️ "Triplicar vendas" (muito agressivo) |
| Relevant | Deve estar em categoria válida | Categorias pré-definidas |
| Time-bound | Período obrigatório | ❌ "Fechar 10 vendas" (quando?) |
ParticipaçãoCorretores que participam da definição de suas metas têm 40% mais chance de atingi-las. O Romeo permite comentários e pedidos de revisão.
Acompanhamento em tempo real
Metas não servem se você só descobre no fim do mês que não vai bater. O Romeo oferece acompanhamento em tempo real para corretor e gestor.
Visão do corretor
Progresso da meta principal sempre visível
"Se mantiver ritmo, bate dia 25"
"Mesmo dia mês passado: estava em 65%"
"Você atingiu 50% da meta!"
Visão do gestor
| Visão | Granularidade | Uso |
|---|---|---|
| Painel consolidado | Equipe inteira | Reunião semanal |
| Semáforo de risco | Por corretor | Identificar quem precisa de ajuda |
| Tendência vs meta | Histórico diário | Antecipar problemas |
| Comparativo entre corretores | Ranking | Identificar best practices |
| Drill-down por métrica | Por tipo de meta | Entender causas |
Atualização: métricas são atualizadas em tempo real. Um fechamento às 15h já aparece no dashboard às 15h01.
Dashboards de performance
Diferentes dashboards para diferentes necessidades. Cada persona vê os dados mais relevantes para seu contexto.
Dashboard do corretor
| Seção | Conteúdo |
|---|---|
| Hero | Meta principal + % atingido + projeção |
| Metas secundárias | Lista de todas as metas ativas |
| Funil pessoal | Leads → Visitas → Propostas → Fechamentos |
| Atividades recentes | Timeline das últimas ações |
| Comparativo | Posição no ranking, vs mês anterior |
Dashboard do gestor
| Seção | Conteúdo |
|---|---|
| Resumo executivo | Meta da equipe + % + projeção |
| Heat map de performance | Corretores por faixa de atingimento |
| Alertas | Quem está em risco, quem precisa de atenção |
| Funil agregado | Performance do time no funil |
| Métricas de atividade | Ligações, visitas, propostas do time |
| Tendências | Gráfico de evolução semanal/mensal |
Dashboard executivo (dono/diretor)
| Seção | Conteúdo |
|---|---|
| KPIs financeiros | Faturamento, VGV, ticket médio |
| Performance por equipe | Comparativo entre times/filiais |
| Projeção de fechamento | Forecast do mês com intervalo de confiança |
| ROI de marketing | Leads por canal, custo por aquisição |
| Saúde da operação | SLAs, tempo de resposta, satisfação |
CustomizaçãoDashboards podem ser customizados. Gestor arrasta e solta os widgets que quer ver. Configuração salva por usuário.
Alertas e intervenções
O sistema não espera o fim do mês para agir. Alertas proativos permitem intervenção antes que seja tarde demais.
Tipos de alerta
| Alerta | Gatilho | Destinatário |
|---|---|---|
| Risco de meta | Projeção indica < 80% de atingimento | Corretor + Gestor |
| Queda de atividade | Atividades 50% abaixo da média | Gestor |
| Streak quebrada | Meta diária não batida após 5 dias OK | Corretor |
| Funil travado | Leads parados há mais de 7 dias | Corretor |
| Desvio de padrão | Performance muito diferente do histórico | Gestor |
| Oportunidade | Corretor pode bater meta recorde | Corretor |
Ações sugeridas
Cada alerta vem com sugestões de ação. O sistema não só avisa o problema, mas sugere como resolver.
Sugestão: João tem 12 leads quentes parados. Priorizar follow-up pode gerar 2-3 fechamentos adicionais.
Sugestão: Conversar com Maria. Queda abrupta pode indicar problema pessoal, desmotivação ou sobrecarga em outro projeto.
Sem micromanagement: alertas são calibrados para evitar excesso. Gestor recebe no máximo 3-5 alertas/dia, priorizados por impacto.
Ciclos de avaliação
Além do acompanhamento contínuo, o Romeo estrutura ciclos formais de avaliação para feedback, reconhecimento e planejamento.
Ciclo mensal
Sistema consolida resultados do mês anterior
Cada corretor recebe seu relatório de performance
Reunião individual para discutir resultados
Metas do próximo mês são definidas/ajustadas
Destaques do mês são celebrados em equipe
Avaliação trimestral/anual
Para ciclos maiores, o Romeo gera relatórios executivos que consolidam:
→Evolução: como o corretor evoluiu no período
→Consistência: % de meses com meta batida
→Pontos fortes: onde se destaca vs equipe
→Oportunidades: onde pode melhorar
→Recomendação: sugestão de promoção, treinamento, etc.
Integração RHDados de performance alimentam decisões de promoção, bônus e desligamento. O gestor tem evidências objetivas para cada conversa difícil.