Portal do Inquilino

O Portal do Inquilino é a interface de autoatendimento para quem aluga imóveis via Romeo. Disponível 24/7, permite que o inquilino resolva a maioria das questões do dia a dia sem precisar ligar para a imobiliária ou esperar atendimento.

O portal reduz em 70% os atendimentos manuais relacionados a boletos, comprovantes e dúvidas simples. Isso libera a equipe da imobiliária para focar em negociações e novos contratos, enquanto o inquilino ganha autonomia e satisfação.

Filosofia

O inquilino moderno quer resolver sozinho, no horário dele. O portal entrega isso com interface limpa, fluxos rápidos e Sofia disponível para ajudar quando precisar.

O acesso ao portal é protegido, mas descomplicado. O inquilino não precisa decorar senhas complexas — usamos autenticação moderna e segura.

Métodos de login

Primeiro acesso

Múltiplos contratos: se o inquilino tiver mais de um imóvel alugado, todos aparecem no mesmo portal, com seletor de imóvel no topo.

O coração do portal: pagar o aluguel mensal de forma rápida, com múltiplas opções de pagamento e confirmação instantânea.

Formas de pagamento disponíveis

Fluxo de pagamento (Pix)

Recorrência

O inquilino pode ativar pagamento recorrente no cartão — todo mês cobra automaticamente, sem precisar entrar no portal. Menos esquecimento, menos inadimplência.

Perder o boleto não é mais problema. O inquilino gera uma segunda via em segundos, direto no portal ou via WhatsApp com a Sofia.

Canais para 2ª via

Opções de entrega

Atualização automática: se o boleto original venceu, a 2ª via já vem com multa e juros calculados. O inquilino vê exatamente quanto vai pagar.

Problemas no imóvel? O inquilino abre chamado direto pelo portal, com fotos e descrição. O sistema classifica, prioriza e encaminha automaticamente.

Tipos de chamado

Fluxo do chamado

Transparência

O inquilino acompanha cada status do chamado em tempo real: aberto → em análise → agendado → em execução → concluído. Sem precisar perguntar "e aí, como ficou?".

Todos os contratos da locação ficam disponíveis no portal, com download e assinatura digital integrada via ClickSign.

Documentos disponíveis

Funcionalidades de contrato

Validade jurídica: contratos assinados via ClickSign têm validade legal garantida pela MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020.

Histórico completo de todos os pagamentos, com filtros, busca e exportação. Útil para declaração de IR e comprovação de residência.

Informações do extrato

Funcionalidades extras

Recibos automáticos

Todo pagamento confirmado gera recibo automaticamente, com dados fiscais completos. O inquilino não precisa pedir — já está lá.

O portal mantém o inquilino informado proativamente, sem precisar entrar para verificar se tem algo pendente.

Canais de notificação

Tipos de notificação

Preferências do inquilino

O inquilino pode configurar quais notificações quer receber e por qual canal. A única obrigatória é a de cobrança (exigência legal).

LGPD: todas as notificações seguem as preferências do inquilino. Ele pode cancelar qualquer canal a qualquer momento, exceto cobranças obrigatórias.