Renovação de Contratos
Fluxo automático de renovação: detecção de vencimentos, cálculo de reajuste, negociação estruturada e formalização digital.
- Versão
- 1.0
- Atualizado
- junho/2026
- Antecedência ideal
- 90 dias
- Status
- implementado
Resumo
A renovação de contrato é um dos momentos mais críticos da relação locatícia. É quando se renegocia valor, condições e garantias — e quando há maior risco de perda do inquilino ou do proprietário.
O Romeo automatiza todo o fluxo: detecta contratos próximos do vencimento, calcula reajustes conforme índice acordado, dispara comunicações e guia a negociação até a assinatura do aditivo ou novo contrato.
PrincípioRenovação não é evento, é processo. Começa 90 dias antes do vencimento e só termina com documento assinado ou distrato formalizado.
Fluxo de renovação
O fluxo de renovação segue 6 etapas bem definidas, cada uma com responsáveis claros e prazos monitorados.
Sistema identifica contrato com vencimento em 90 dias
Corretor avalia histórico: adimplência, ocorrências, mercado
Elaboração de proposta de renovação com novo valor
Conversa entre partes, ajustes de condições
Ambas partes concordam com os termos
Assinatura do aditivo ou novo contrato
D-X = dias antes do vencimento. A antecedência de 90 dias permite tempo suficiente para negociação sem pressão de última hora.
Cálculo de reajuste
O reajuste anual é direito do locador previsto em lei. O Romeo calcula automaticamente conforme o índice acordado no contrato original.
Índices suportados
| Índice | Fonte | Uso típico |
|---|---|---|
| IGPM | FGV | Mais comum em locações (padrão) |
| IPCA | IBGE | Alternativa, menos volátil |
| INPC | IBGE | Contratos sociais |
| Fixo % | Contrato | Percentual pré-definido |
| Negociado | Manual | Valor acordado caso a caso |
Fórmula de cálculo
Novo Valor = Valor Atual × (1 + Variação do Índice)Exemplo: Aluguel de R$ 3.000 com IGPM de 4,5% → R$ 3.135,00
Dados do cálculo
| Parâmetro | Fonte | Atualização |
|---|---|---|
| IGPM acumulado 12 meses | API FGV | Mensal, dia 30 |
| IPCA acumulado 12 meses | API IBGE | Mensal, dia 10 |
| Data-base do contrato | Contrato original | Fixa |
| Valor atual | Último valor vigente | Histórico |
Simulação automáticaO corretor recebe simulação automática 90 dias antes: valor atual, índice aplicável, novo valor sugerido. Pode ajustar antes de enviar.
Processo de negociação
A negociação de renovação é estruturada em rounds, com registro de cada proposta e contraproposta. Histórico completo para auditoria.
Cenários de negociação
| Cenário | Ação do Romeo | Resultado típico |
|---|---|---|
| Locatário aceita reajuste | Gera aditivo automático | Renovação em 1 round |
| Locatário contrapropõe | Registra e notifica locador | Negociação em 2-3 rounds |
| Locador recusa contraproposta | Escala para corretor mediar | Decisão manual |
| Impasse | Sugere valor de mercado (AVM) | Referência neutra |
| Desistência de uma parte | Inicia fluxo de distrato | Encerramento do contrato |
Ferramentas de negociação
Visualização de adimplência dos últimos 12 meses. Argumento para negociar condições mais favoráveis se houver bom histórico.
Análise automatizada de imóveis similares na região. Mostra se o novo valor está acima, abaixo ou na média do mercado.
"E se?" — simule diferentes valores e prazos para encontrar equilíbrio entre as partes.
Mediação: se a negociação travar por mais de 15 dias, o sistema sugere agenda de call entre as partes mediada pelo corretor.
Formalização
Após o aceite, a renovação precisa ser formalizada. Pode ser via aditivo (mais simples) ou novo contrato (mais seguro juridicamente).
Tipos de formalização
| Tipo | Quando usar | Documentos |
|---|---|---|
| Aditivo de renovação | Apenas reajuste de valor e prazo | 1 documento, 2-3 páginas |
| Aditivo com alterações | Mudança de garantia, fiador, etc. | 1 documento, 4-6 páginas |
| Novo contrato | Alterações substanciais | Contrato completo, 10+ páginas |
Fluxo de assinatura
Romeo gera documento com dados preenchidos
Corretor revisa e ajusta se necessário
Documento enviado via ClickSign/DocuSign
Primeiro signatário
Segundo signatário
Se aplicável ao tipo de documento
Documento arquivado, contrato atualizado
SLA de assinaturaCada parte tem 5 dias úteis para assinar. Após isso, lembretes automáticos diários até a conclusão ou cancelamento.
Automações
O fluxo de renovação é altamente automatizado. O corretor intervém apenas em negociações complexas ou exceções.
| Gatilho | Automação | Resultado |
|---|---|---|
| Contrato D-90 | Alerta ao corretor | Tarefa criada na fila |
| Contrato D-85 | Envio de proposta ao locatário | E-mail + WhatsApp |
| Locatário aceita | Geração de aditivo | Documento pronto para revisão |
| Locatário contrapropõe | Notificação ao locador | Rodada de negociação |
| Aceite mútuo | Envio para assinatura | ClickSign disparado |
| Assinatura completa | Atualização do contrato | Novo valor e prazo ativos |
| Não-resposta D-30 | Escala para gestor | Alerta de risco |
| Desistência | Início de distrato | Fluxo paralelo ativado |
Comunicações automáticas
| Momento | Canal | Conteúdo |
|---|---|---|
| D-90 | Aviso de vencimento + proposta de renovação | |
| D-85 | Lembrete: "Vimos que seu contrato vence em breve..." | |
| D-60 | Segundo aviso com detalhes do reajuste | |
| D-45 | Lembrete urgente | |
| D-30 | Ligação sugerida | Corretor recebe tarefa de ligar |
| D-15 | E-mail + SMS | Último aviso antes do vencimento |
Taxa de automação: 70% das renovações são concluídas sem intervenção humana. Os 30% restantes envolvem negociação ativa.
Métricas de renovação
O sucesso do fluxo de renovação é medido por indicadores de conversão, tempo e satisfação das partes.
KPIs principais
| Métrica | Meta | Benchmark mercado |
|---|---|---|
| Taxa de renovação | 85% | ~70% |
| Tempo médio de negociação | 15 dias | ~30 dias |
| Renovações 100% automáticas | 70% | ~30% |
| Reajuste médio aplicado | 100% do índice | ~80% do índice |
| NPS pós-renovação | 8+ | ~6 |
Análise de perdas
| Motivo de não-renovação | % típico | Ação preventiva |
|---|---|---|
| Mudança de cidade/região | 35% | Não controlável |
| Valor acima do mercado | 25% | Comparativo AVM na proposta |
| Insatisfação com imóvel | 20% | Manutenção preventiva |
| Compra de imóvel próprio | 15% | Não controlável |
| Outros | 5% | Análise caso a caso |
Dashboard de renovaçõesGestor acompanha em tempo real: contratos em renovação, taxa de aceite, tempo médio por etapa. Filtros por corretor, região, tipo de imóvel.